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    京东商城-官网介绍


    京东商城

    京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日,京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战" 。2013年3月30日19点整正式切换了域名,并且更换新的logo [1]  。

    2018年1月11日,刘强东发出内部邮件,宣布京东商城将组建大快消事业群、电子文娱事业群和时尚生活事业群,并分别任命王笑松、闫小兵、胡胜利为三大事业群总裁并升任京东集团高级副总裁。 [2-3] 

    2018年3月,北京市消协官网显示,北京市消协2017年在京东商城购买74种比较试验样品,其中有33种不达标,不达标率为44.6%。

    • 公司名称

    • 北京京东世纪贸易有限公司

    • 总部地点

    • 北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座

    • 成立时间

    • 2004年1月

    • 经营范围

    • 网络零售服务

    • 公司性质

    • B2C

    • 公司口号

    • 做中国最大,全球前五强电子商务公司

    • 年营业额

    • 2012年 远超600亿人民币

    • 员工数

    • 超过2万人

    • 涉及产品

    • 3C数码、家电图书、百货、机票等

    • 重要人物

    • 刘强东(董事局主席兼CEO)

    目录


    基本介绍

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    京东 [4]  以“产品、价格、服务”为核心,致力于为消费者提供质优的商品、优惠的

    京东商城京东商城

    价格,同时推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东通过不断优化的服务引领网络零售市场。

    2013年3月30日19点整正式切换了域名,随后京东发布新的logo和吉祥物。 [5] 

    发展历程

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    2004年1月,京东开辟电子商务领域创业实验田,京东多媒体网正式开通,启用新域名。

    2004年7月, 京东在全国即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业,已经成为各大IT电子商务网 站争相模仿对象之一。

    2005年11月,京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。

    2006年1月,京东宣布进军上海,成立上海全资子公司。

    2006年6月,京东开创业内先河,全国第一家以产品为主体对象的 [6]  专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。

    2006年6月,京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯” 2006超级网商评选活动中,荣获最受欢迎的IT产品网商称号。

    2007年5月,京东广州全资子公司成立,全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。

    2007年6月,京东商城日订单处理量突破3000个。

    京东商城办公楼京东商城办公楼

    2007年6月,成功改版后,京东多媒体网正式更名为京东商城,以全新的面貌屹立于国内B2C市场。

    2007年6月,京东正式启动全新域名,并成功改版。

    2007年7月,京东建成北京、上海、广州三大物流体系,总物流面积超过5万平方米。

    2007年8月,京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐,首批融资千万美金。

    2007年10月,京东在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务,开创了中国电子商务的先河。

    2008年6月,京东商城在2008年初涉足销售平板电视,并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建,成为名副其实的3C网购平台。

    2009年1月,京东获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融;⒁岳,中国电子商务企业获得的第一笔融资。

    2009年2月,京东尝试出售特色上门服务,此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破,也是商品多元化的又一体现。

    2009年3月,京东商城单月销售额突破2亿元,成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。

    2009年6月,京东商城单月销售额突破3亿元,与2007年全年销售额持平。同时,日订单处理能力突破20000单。

    2010年12月23日,京东商城团购频道于12月23日正式上线,京东商城注册用户均可直接参与团购。

    2011年4月1日,刘强东宣布完成C2轮融资,投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元,其中11亿美元已经到账。

    2012年5月29日,京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线! [7] 

    2012年10月,京东商城开通英文网站 开拓西方市场。

    京东商城的各种图片

    京东商城的各种图片(10张)


    2012年10月,京东完成第六轮融资,融资金额为3亿美元,并非外界传说的4亿美元。该笔融资由安大略教师退休基金领投,京东的第三轮投资方老虎基金跟投,两者分别投资2.5亿美元和5000万美元。 [8] 

    2013年2月,京东完成新一轮7亿美元融资,投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投。 [9] 

    2013年3月30日 京东正式启用JD点COM域名,去商城化,全面改名为京东。

    企业荣誉

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    2011年12月,京东创始人兼CEO刘强东获得“2011中国经济年度人物”殊荣,是此次唯一入选的互联网行业企业家。

    2011年10月,京东荣获Business Insider评选出的全球100家最有价值新创网络公司,位居榜单第四名。

    2011年9月,京东成为首家荣膺《财富》中国最佳雇主的网络零售企业。

    2011年3月,在“2011易观EnfoCommerce Award-电子商务之星”评选活动,京东商城荣获“2011易观EnfoCommerce Award电子商务运营之星——垂直电子商务运营平台”奖,京东董事局主席兼首席执行官刘强东获得了“2011易观EnfoCommerce Award最具影响力电子商务领军者——用户最认可商业领军人物”奖。

    2011年2月,京东荣获北京市商务委员会颁发的“2010北京市促销费突出贡献单位奖”。

    2010年10月,在德勤中国举办的“2010德勤高科技高增长中国50强”评选活动中,荣登获奖企业榜单前5强,电子商务领域第一名。

    2010年5月,在APEC(亚太经济合作组织)和国家商务部主办的第四届APEC电子商务工商联盟论坛中获得“中国电子商务成长创新十佳企业”荣誉。

    2010年2月,在由北京日报报业集团和北京市商业联合会主办的“北京十大商业品牌”评选中,京东荣膺“2009年度北京十大商业品牌”。

    2009年7月,京东再次获得“清科-2009中国最具投资价值企业50强”荣誉榜单。

    2009年7月,京东商城被互联网协会授予“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”。

    2009年7月,京东在《电脑商报》主办的“中国电脑商500强”评选中获得“2009中国IT渠道新锐100”称号。

    京东商城京东商城

    2009年6月,京东商城2009年第二季度销售额达8.4亿元,占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。其中6月销售额突破3.7亿元,6月18日单日销售额突破3000万元。

    2009年2月,京东获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照,成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。

    2008年12月,京东在2008年北京市电子商务诚信企业评选活动中被评授为“最佳诚信企业”。

    2008年11月,在纵横合力携手新加坡新传媒集团、新浪财经、路透、CCTV证券资讯频道、EZCapital,隆重推出“2008中国创业投资价值榜”评选活动中,京东被评为“最具投资潜力企业”。

    2008年11月,京东获得2008年易观国际最佳新媒体营销奖评选中的“精准营销”奖项。 2008年10月 京东商城在商界传媒主办,长江商学院、红杉资本、北大纵横咨询集团等机构以及商界精英、企业名流联合调查、评选的“2008最佳商业模式”的评选活动中,成为入选该奖项的唯一电子商务企业。

    2008年7月,京东商城作为国内的3C网购平台,凭借多年来惊人的高速发展首次参选“清科-2008中国最具投资价值企业50强”便登上了榜单。

    2008年6月,京东商城荣膺《中国企业家》主办的第八届中国企业“未来之星”,被组委会公认为极具成长潜力的中国企业“新星”。

    2008年4月,京东商城在2008第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。

    2008年1月,京东商城获得易观国际授予的“2007网上3C产品零售服务商”荣誉。京东商城总裁刘强东先生在《电脑商报》2007年中国IT渠道精英评选活动中获得“渠道精英”称号。

    2007年12月,京东商城凭借创新的模式和惊人的业绩分别在“IT两会”和“中国信息产业经济年会”的评选中获得多项大奖。 2007年11月,京东商城在《中国电子商务》杂志主办的“第三届消费者最喜爱网站TOP100评选”中获得嘉奖。

    企业文化

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    京东商城配送中心京东商城配送中心

    (一)目标:做中国最大,全球前五强电子商务公司

    (二)使命:让购物变得简单、快乐!

    (三)核心价值观

    客户为先:消费者、供应商、卖家;感恩、服务、成就


      诚信:正直坦诚、勇于担当、信守诺言


      团队:以人为本、大局为重、互信合作


      创新:持续学习、不断改进、包容失败


      激情:只做第一、享受工作、永不放弃

    企业理念

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    发展理念

    京东的发展首先得益于组织中“人”的发展,是因为人的发展带动了京东的企业发展,“人”是京东发展的核心助推器。京东相信,人的潜能是无限的,人是京东最基本的源动力,对人的深入关怀和挖掘,就是对京东发展战略的彻底实践。同时,京东坚信,创新是京东发展的不二法则,而唯有人能够推动发展创新,唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。

    经营理念

    国际化带来竞争全球化,中国电子商务领域风云变幻,京东作为首当其冲的旗帜性企业,不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争,京东时刻告诫自己:我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系,更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作,是共赢发展的合作、联合互补的合作,由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。

    诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念,在诚信的基础上建立与用户、供

    京东商城京东商城

    应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系!俺稀贝砹司┒诤献鞴叵抵兴岢值某弦馓,而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条?梢运,“诚信”既是京东的行为准则,同时也是京东的道德规范。

    如果将京东比喻为一个高速运转的机器,那么,用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分,只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此,京东在做生意的过程中,力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流,慢慢地将生意圈转化为朋友圈,而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人,而且要先做好人!

    服务品类

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    2004年1月,京东开始涉足电子商务领域,经营电脑产品:从光磁产品逐步扩充到主板、CPU等电脑核心产品。

    2006年,数码产品上线;

    2007年,手机通讯产品、小家电产品上线;

    2008年初,京东商城涉足销售平板电视,并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东商城在成立十周年之际完成了3C产品的全线搭建,成为名副其实的3C网购平台。

    2008年12月,京东商城“日用百货”频道上线。

    2009年,京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑产品及日用百货四大类超过10万余种商品。

    2010年3月,京东商城收购韩国SK集团旗下电子商务网站千寻网。

    2011年5月重启千寻网,上线运营。

    2010年7月,母婴商品上线销售;

    2010年8月,食品饮料上线,继收购千寻网进军服饰之后,京东商城向百货转型的又一动作。

    2010年11月,图书产品上架销售,实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型。

    北辰世纪中心北辰世纪中心

    2010年12月,京东商城“品牌直销”频道正式上线,宣告其开放平台正式运营?牌教ú扇∮肓袒Ц裘艿暮献魈逑,商户可借助仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货、自提货等体系,优化网购体验,削减自建服务体系的成本,消费者则可通过京东开放平台,购买到更丰富的商品。

    2011年2月,京东商城上线音像频道以及在线读书频道,深入图书音像领域,这意味着京东商城向综合型网站发展方向又迈出了一步。

    2011年6月,京东商城机票业务上线,进入在线旅游市场。

    2011年7月6日,京东商城联手国内民营药企九州通,双方将通过合资公司正式进军B2C在线医药市场。

    2011年11月,京东商城奢侈品频道—360TOP上线。

    2012年1月,收购日系B2C商城—迷你挑。

    2012年5月,迷你挑正式上线。

    2012年5月25日,京东商城宣布开放服务上线,布局电商云战略。

    2012年11月27日,京东叫板阿里巴巴涉水供应链金融领域 [10]  。

    物流平台

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    平台简介

    京东动作频频,继推出“京东快递”开放物流平台后,又推出了供应链金融服务,面向供应商提供贷款。统计显示京东进入的领域达16项之多,包括收购第三方支付网银在线,上线数字音乐和应用平台,推出网游、在线旅游、医药电商等等。 [11] 

    烧钱加速扩张存风险 [12] 

    2012年以来,电商企业间连续挑起了多轮价格大战。频繁的价格战也令京东亏损加剧,有电商人士指出,按照当前亏损速度,京东的现金流将无法支撑一年,而京东的竞争对手也不希望看到京东获得新“弹药”继续开打价格战。

    11月京东完成约3亿~4亿美元融资的消息传出,京东官方证实,投资方包括安大略教师退休基金和老虎基金,估值达72.5亿美元,较之前的估值有所下降。

    补充了新的“弹药”之后,短期内京东资金链紧张问题得到缓解,公司加速在物流、金融等领域扩张布局。公司向供应商推广包括订单融资、应收账款融资和协同投资等在内的金融融资、投资服务。为了提升用户体验和公司估值、掌握交易数据,公司收购了第三方支付公司网银在线。

    昨日独立电商分析师李成东表示,无论是为了维护与供应商关系的融资服务还是支付,京东拓展互联网金融服务主要是为了增加其核心的电商业务竞争力,并不是随意扩张。

    电商热衷一站式购物

    据电子商务观察员鲁振旺统计,京东进入的领域达16项之多,除了3C、图书、家电、日用百货购销之外,还包括了互联网金融、第三方支付、网游、第三方配送等领域,京东正在向全业态电

    京东商城京东商城

    子商务迈进。而阿里巴巴的淘宝系也是涉及了十多项领域。

    有分析指出,为了吸引流量,拓展营收来源,将电商平台的流量最大化变现,京东商城拓展了包括网络、在线旅游、在线音乐平台、移动应用等多领域的业务,进一步强化其平台优势。京东拓展实物类产品之后继续拓展虚拟物品等品类,一方面后者建设成本较低、风险可控,而且能帮助京东吸引流量打造一站式购物平台。

    京东瞄准快递“肥肉”

    京东物流体系“京东快递”正式向第三方商家开放,资料显示京东快递将向加入的商家提供5小时取件服务,并开放其物流服务系统平台,方便商家监控物流信息。

    对此,李成东表示,“物流配送是电商企业的核心竞争力之一,同时也是消费者能直接感受到的体验,京东大规模建设物流体系也逼迫易迅、苏宁易购等其他竞争对手跟进投入!

    相关人士认为,一系列的扩张动作显示,京东希望拓展新的营收来源,将其电商平台的高流量变现,另一方面通过打造一站式的购物平台,吸引流量、提高交易额,而这一切也是为日后上市加码铺路。但也有分析认为,京东最大的问题并不是“缺钱”,而是其核心电商服务的竞争力问题,在供应链、物流仓储等方面都面临苏宁易购、腾讯易迅等竞争对手紧追。

    服务体系

    全场免运费为用户“零化”配送成本

    在网上购物,动辄就要十多元的运费,往往是令许多网购消费者和商家踌躇于网购及销售的成本。就在买方卖方都在考虑成本的同时,京东做了一个表率性的举动。自2010年6月起,京东商城发布了正式的公告:不限金额,不分会员级别,不分品类实行全场免运费。这是一个有利于所有会员的优惠措施,也是促进B2C良性发展的开元。

    移动互联网“多元化”掌上应用

    2011年2月17日,京东商城在业界“第一个”推出基于iOS平台的移动设备客户端应用系统,除了下单、查询等常用功能,用户还可以通过直接拍摄商品的条形码实实查询京东商城的相应商品价格。随后,于3月10日,发布了基于Android平台的移动设备客户端软件。5月5日,iPad客户端上线,6月17日,Symbian客户端上线,等其他智能平台移动设备的软件也将陆续发布。2011年6月,京东商城手机客户端下载量近百万。

    “ 211限时达”极速配送

    京东商城广州分公司京东商城广州分公司

    2010年3月,京东推出“211限时达”极速配送服务!》癯信担旱比丈衔11:00前提交现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),当日送达;夜里11:00前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),第二天14:00前送达。

    GIS包裹实时跟踪系统给包裹装上“定位”

    2011年2月28日,B2C行业第一个GIS包裹实时跟踪系统在京东商城正式上线。京东所有配送员均配备了PDA设备,以便于客户实时地追踪自己的网购物品配送进度。今天,网购客户可以在网站地图上实时地跟踪自己包裹在道路上的移动等投递情况。消费者可以不用再担心自己的货物已经被送到哪里,什么时候才可以送达等细碎的问题。直接在网上即可以查阅到包裹当时当刻的地理位置,以及行进速度。甚至可以根据配送员即时服务系统,实现现场价格;し祷,无须和呼叫中心确认,京东配送员就可以现场实现“价格;ぁ狈。并且在送货过程中,网购消费者更可无须任何页面操作地实现退换货服务。GIS跟踪系统还能实现现场订单状态的即时完成,以便客户更快地进行产品评价、晒单。

    京东商城购入数字短域名

    2012年6月19日,京东CEO刘强东透露,京东确已购买数字域名和短域名,但其并未透露具体购买金额。

    19日午间,刘强东连发两条微博,确认京东商城已购入这两个域名,并表示购买域名主要为了方便用户记忆。

    消息人士还称,仅数字域名的售价就在300万到500万之间。根据whois信息显示,数字域名的所有者,与京东的域名为同一人;另一个短域名持有人邮箱,则与京东奢侈品牌的域名持有人一致。

    数字域名和短域名均已跳转至京东首页。

    正式开放物流配送

    2012年12月,京东商城平台开放战略得到进一步拓展,正式向合作伙伴推出物流配送服务。凭借迅捷的配送速度以及完善的专业服务等诸多优势,京东物流配送的开放将让更多合作伙伴以及消费者获益。

    据了解,京东商城将为开放平台商家提供操作规范的逆向物流以及上门取件、代收货款等专业服务。已经开通全国360个大中城市的配送业务,近1000家配送站,并开通了自提点,社区合作、校园合作、便利店合作等形式,可以满足诸多商家以及消费者个性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求,京东商城打造了万人的专业服务团队,拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖,以及日趋完善的信息系统平台。 [13] 

    财务状况

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    京东自2004年初登陆电子商务领域以来,专注于该领域的长足发展,凭借在3C领域的深厚积淀,秉承“先人后企”的发展理念,奉行“合作、诚信、交友”的经营理念,先后组建了上海及广州全资子公司,富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划,京东将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司的业务空间。

    2009年1月12日获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬的私人公司共计2100万美元的联合注资。

    2010年,京东获最新一轮1.5亿美元的融资。

    京东商城成都分公司京东商城成都分公司

    京东资本背景 刘强东背后11家风投:

    1. 今日资本;

    2. 雄牛资本;

    3. 梁伯韬个人公司;

    4. 老虎基金;

    5. DST;

    6. KPCB;

    7. 红杉资本;

    8. 高瓴资本;

    9. 加拿大安大略教师退休基金 [14]  ;

    10. 阿尔瓦利德的投资公司(Kingdom Holdings Company) [15]  ;

    11. 一些个人投资者及公司一些主要股东……

    业务布局

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    业务地区

    京东总部设在北京,在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司和自己的服务、物流系统。

    管理中心:北京

    采购中心:北京

    一级物流中心:北京、上海、广州、成都、武汉

    二级物流中心:沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳

    全国客服中心:宿迁

    业务战略

    2018年1月11日,刘强东发出内部邮件,宣布京东商城将组建大快消事业群、电子文娱事业群和时尚生活事业群,并分别任命王笑松、闫小兵、胡胜利为三大事业群总裁并升任京东集团高级副总裁。

    刘强东在内部邮件中表示,2017年京东集团正式确立了无界零售的战略,积极转型为零售基础设施的提供商,京东集团也由 “一体化”走向了“一体化的开放”。为了服务于客户多变的需求和开放的生态体系,京东的组织需要变得更为灵活、敏捷,成为积木型的组织,而此次架构调整就是为了顺应战略的需求。

    刘强东表示,这次架构调整将带来三个方面的变化,首先是让三大事业群内部关联业务产生高度积木化的协同效应,真正由以采销一体化为核心、SKU为核心转变成以用户(客户)为核心、以场景为核心;其次是,授权前移,减少沟通成本和决策周期,快速响应和满足客户个性化需求,“让一线听得见炮火声音的人来决策”、提升自下而上的创新意识;第三是,大幅提升资源的使用效率,强化精细化运营,最大限度的提升客户体验,夯实未来的核心竞争能力。而刘强东也将抽出更多的时间关注和发展京东的技术业务,推动京东向技术坚决转型。 [2] 

    内部管理

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    刘强东

    京东由刘强东先生于2004年初创办。

    刘强东照片刘强东照片

    刘强东,网名“老刘”。1996年毕业于中国人民大学社会学系。尽管大学期间学的是文科专业,但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。并通过独立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一桶金,并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。大学毕业后的两年间他选择了到外企工作,希望能够学到外企先进的管理经验。

    1998年“老刘”放弃优越的工作,独自来到中关村创业,代理销售光磁产品。三年间“老刘”的京东公司所代理的光磁产品已经成为全国的风向标。

    2003年的非典迫使“老刘”改变传统经营模式,涉足电子商务领域。并亲自带领团队进行信息系统建设。

    2007年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年:成功吸引千万美元的风险投资;销售额完成从千万元到亿元的完美逾越;受到业界及用户的广泛关注与好评;作为创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人,踏实地走好每一步路是他信奉的人生准则。我们相信在他的带领下京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。

    高管轮岗

    2013年1月31日,京东宣布了首批内部高管轮岗计划:京东市场部原高级副总裁程峻怡调至负责京东POP开放平台,而百丽旗下优购网原CMO、京东创建后的早期员工徐雷,回归京东,任市场高级副总裁一职。

    在大规模的扩张之后,京东CEO刘强东对企业的注意力,开始从业绩指标转向内部管理。 [16] 

    一名不愿透露姓名的业内人士表示,京东启动高管调动的目的更多是为解决内部的管理问题,防止腐败,以及人事制衡。在京东的高管轮岗计划中,被调任的高管均在CMO蓝烨的管辖范围内。 [16] 

    相关事件

    编辑

    弃用支付宝

    事件介绍

    2011年5月17日,京东CEO刘强东在媒体沟通会上明确表示,由于支付宝费率太高,本周就会完全停止与支付宝的合作,他同时透露京东会联合银联在两个月内推出自己的支付工具。

    “支付宝费率过高,是快钱等第三方支付工具的4倍”,刘强东表示,京东商城80%都是货到付款,其他和快钱、支付宝、财付通、汇付天第三方支付工具合作,供消费者在线支付,“但其他第三方支付工具费率都下调了,就支付宝贵,京东为此要多付出500-600万元,我们干脆弃用支付宝,把这些钱给消费者优惠”。

    对于京东弃用支付宝的消息,支付宝回应称,支付宝理解京东的这一商业决定,鉴于双方尚在合约期内,支付宝仍会继续为京东商城的用户提供支付宝付款服务。

    对于阿里巴巴集团旗下的在线支付系统支付宝来说,真可算得上是多事之秋。先是百联集团终止与支付宝在联华OK卡充值业务上的合作,紧接着又爆出京东暂停支付宝在线支付。这一波风浪还未平息,阿里巴巴集团的大股东雅虎公司又出来折腾了,双方在支付宝股权转移问题上唇枪舌剑,分歧趋于白热化。而这一切还没平息,支付宝的合作商京东商城的CEO刘强东又公开表示,与支付宝的合作将在本周终止。在他的个人微博里,刘强东这样写到,“我放弃支付宝,私奔了”。在支付宝四面起火的时刻,抛出这样一条消息,不免让人觉得有点落井下石。

    相关评价

    不过,IT专业人士、北京普汇创展资讯公司合伙人况杰认为,这种现象很正常,应该理性看待。

    况杰:应该说是电子商务发展到一定阶段的一个体现吧,京东发力,也越来越强大。

    刘强东声称,之所以与支付宝停止合作,是因为支付宝收费太高,别的支付系统

    都已经降价了,唯独支付宝不降。而在线支付在京东商城用户支付中所占比例并不高,只有10%,何况还有腾讯财付通等其他在线支付系统可供选择。也就是说即使停掉影响也不大。

    虽然刘强东给出了这么多的借口,但是况杰认为还有一条理由是刘强东不好启齿的,那就是阿里巴巴集团的另一块业务——淘宝商城和京东商城两者是竞争关系,“卧榻之侧岂能容他人酣睡”。

    况杰:淘宝原来是做C2C的,淘宝里面淘宝商城也做得很多,其实淘宝和京东商城是构成了竞争了。停掉支付宝,除了说的这几个理由之外,我觉得一个很重要的理由就是淘宝和京东商城构成竞争。出于这个原因,京东就不太愿意支持竞争对手,不把支付宝当做第三方支付工具,(而是)当做一个它的竞争对手了。

    网络咨询公司五季咨询合作人洪波表示,支付宝受此事的影响不会太大,不过也面临着一个潜在风险,那就是一旦京东商城推翻了多米诺骨牌中的第一张牌,可能会有更多的B2C运营商效仿这种做法。洪波:有一些影响。因为B2C不支持支付宝,将来会将来有可能会引发连锁反应。未来比较大的B2C处于竞争考虑可能就会拒绝支付宝。

    与京东商城断然分手的态度截然相反,另一家电子商务企业当当网的CEO李国庆则在微博里力挺支付宝,称支付宝的江湖地位短期之内无法撼动,“你用,或者不用,支付宝都在那里”。死了京东商城这个张屠夫,支付宝也不会吃带毛的猪?鼋苄ρ,李国庆如此表态,不过是因为当当网和京东商城是竞争对手,你反对的,就是我支持的:

    况杰:因为当当和京东是一个直接竞争,京东上线图书直接打击的是当当,敌人的敌人就是朋友,也可能有这样的一个看法。

    合作到期

    2011年8月24日,京东商城与支付宝合作到期。官方公告显示,京东商城已经全面停用支付宝,除了无法使用支付服务外,使用支付宝账号登录的功能也一并被停用。京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东5月份曾表示京东弃用支付宝原因是支付宝的费率太贵,为快钱等公司的4倍。在弃支付宝而去之后,京东商城转投银联怀抱,7月5日起向客户提供“银联无卡快捷支付”服务。 [17] 

    少儿图书风波

    京东商城以低于进价的售价把少儿图书卖给读者的行为已经违反了反不正当竞争法,直接危及少儿出版社的生存,严重恶化了少儿出版的市场环境。而且这种低价倾销让广大读者认为出版社在卖书的过程当中是有很大利润可赚的,但实情并非如此。

    石涛表示,“对于他们所说的低价,我们会看看有没有这种情况,因为我们不是要打价格战,只是要优惠我们的消费者。其次,我不了解他们声讨我们的原因是什么,因为我们的少儿书促销活动早已结束了。如果他们是担心未来的价格问题,我们将在16日发布一个公告,公告内容大致是,我们会遵守行业惯例,并按照大家的要求实施我们的价格策略。我觉得,他们把这个问题看得太严重了,实际上,我们征求过发改委、工商总局的看法,四折封顶不应该有那么大的反弹,当当、卓越以前都搞过,这可能是一个沟通问题。我们接下来会和出版社、供货商做一些沟通和调整,避免出现这类情况!

    奢侈品货源风波

    2012年3月初,施华洛世奇(上海)贸易有限公司对外声称,公司目为止没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品。京东商城销售的未获品牌方授权的奢侈品远不止施华洛世奇一家,诸如LV路易威登、GUCCI古驰、COACH寇驰、PRADA普拉达等诸多奢侈品品牌,均未向京东商城授权经营。

    对此,京东商城相关负责人表示,公司确实没有从品牌厂商处获得授权,也不是品牌厂商直供,不过“像PRADA、GUCCI这样的品牌,都有很多渠道经销商,我们从渠道经销商处获得了授权”。该负责人强调,销售这些商品在法律上没有任何问题。

    信息泄露

    2012年6月有多名网友反映京东商城账户信息遭泄露,账户余额被他人盗用,经调查发现,京东用户账户信息泄露并非个别现象,有人在QQ群里公开了数百个京东账户的用户名、密码、余额和积分信息,记者随机用其中的几个信息尝试登录,均登录成功,且用户的所有信息均能查看。


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